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Base de suivi de production sur-mesure — Étude de cas — Pilotage PME

Outil métierProduction / artisanat

# Base de suivi de production sur-mesure

Commandes, étapes de fabrication et livraisons suivies dans un outil pensé pour l'atelier — pas pour le bureau.

3 semaines Base no-code Automatisations Notifications Vue atelier

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÷3appels clients « où en est ma commande »

7étapes tracées par commande

100 %des commandes visibles en temps réel

OUTIL MÉTIER · BASE NO-CODE · AUTOMATISATIONS · NOTIFICATIONS · VUE ATELIER · SUR-MESURE · OUTIL MÉTIER · BASE NO-CODE · AUTOMATISATIONS · NOTIFICATIONS · VUE ATELIER · SUR-MESURE ·

## Le contexte

L'atelier suivait ses commandes sur tableau blanc et cahier : les clients appelaient pour savoir où en était leur commande, et personne ne pouvait répondre sans aller vérifier physiquement. Aucun logiciel métier du secteur ne correspondait à leur processus.

## La solution

Nous avons construit un outil de suivi sur-mesure : chaque commande avance d'étape en étape, l'équipe met à jour depuis le mobile, et les clients reçoivent une notification automatique aux étapes clés. Le planning de charge est visible sur un écran en atelier.

## Le déroulé de la mission

1.  Semaine 1
    
    ### Modélisation atelier
    
    Cartographie des étapes réelles de fabrication avec les chefs d'équipe — pas celles imaginées au bureau.
    
2.  Semaine 2
    
    ### Outil & interfaces
    
    Construction de la base : fiche commande, mise à jour depuis mobile, droits simples par rôle.
    
3.  Semaine 3
    
    ### Notifications & planning
    
    Alertes clients aux étapes clés et écran de charge affiché en continu dans l'atelier.
    

## Avant / Après

### Avant

*   Suivi des commandes au tableau blanc
*   Clients qui appellent pour connaître l'avancement
*   Charge de production invisible jusqu'au goulot

### Après

*   Chaque commande avance d'étape en étape, tracée
*   Notifications automatiques aux étapes clés
*   Planning de charge affiché sur écran atelier

## Ce que le client voit aujourd'hui

*   Statut de chaque commande visible en temps réel
*   Appels clients « où en est ma commande » divisés par trois
*   Planning de charge affiché en continu dans l'atelier

**Suivi de production**en temps réel

Commandes en cours

23

flux normal

En retard

2

à traiter

Charge semaine

87 %

tendu

Commandes livrées par semaine — 12 semaines

Fiches commandesMobile atelierPlanning

> « Les clients ne nous appellent plus pour savoir où en est leur commande — ils sont prévenus. L'atelier voit la charge en un coup d'œil. »

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